Se você é um gestor ou proprietário de um edifício comercial, condomínio residencial ou estabelecimento público, sabe da importância de manter um serviço de portaria de qualidade. A portaria é o cartão de visita do local, sendo o primeiro contato dos visitantes com o ambiente. Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre o serviço de portaria.
O que é o serviço de portaria?
O serviço de portaria é uma atividade essencial em edifícios comerciais, condomínios residenciais e estabelecimentos públicos. Ele é responsável pela segurança, controle de o e atendimento de visitantes. A portaria pode ser terceirizada ou realizada por funcionários próprios da empresa ou condomínio.
Quais são as funções de um serviço de portaria?
As funções de um serviço de portaria incluem:
- Controle de o: os porteiros são responsáveis por controlar o o de pessoas e veículos ao local, verificando a identificação dos visitantes e autorizando ou negando a entrada.
- Atendimento ao público: os porteiros são responsáveis por atender ao público, prestando informações e orientações sobre o local.
- Zeladoria: os porteiros são responsáveis por manter o ambiente limpo e organizado, além de realizar pequenos reparos e conservação das áreas comuns.
- Segurança: os porteiros são responsáveis por monitorar o ambiente e detectar possíveis ameaças à segurança dos moradores, funcionários e visitantes.
- Recebimento de correspondências e encomendas: os porteiros são responsáveis por receber e encaminhar correspondências e encomendas aos destinatários.
Quais são os benefícios de um serviço de portaria?
Um serviço de portaria bem estruturado pode trazer diversos benefícios, como:
- Segurança: o controle de o e monitoramento constante aumentam a segurança do ambiente e reduzem os riscos de incidentes.
- Conforto: a presença de um porteiro pode proporcionar mais conforto e tranquilidade aos moradores, funcionários e visitantes.
- Organização: o serviço de zeladoria mantém o ambiente limpo e organizado, proporcionando mais conforto e bem-estar.
- Atendimento personalizado: os porteiros podem prestar um atendimento personalizado aos moradores e visitantes, oferecendo informações e orientações sobre o local.
- Valorização do imóvel: um serviço de portaria bem estruturado pode valorizar o imóvel e torná-lo mais atrativo para locação ou venda.
Como escolher um serviço de portaria?
Para escolher um serviço de portaria, é importante levar em consideração alguns critérios, tais como:
- Referências: verifique se a empresa possui boas referências no mercado, consultando clientes anteriores e avaliações na internet.
- Qualificação dos profissionais: verifique se os profissionais possuem qualificação adequada para desempenhar as funções de porteiro.
- Equipamentos: verifique se a empresa possui equipamentos adequados para o desempenho das funções de portaria, como sistema de controle de o e câmeras de monitoramento.
- Preço justo: leve em consideração o custo-benefício do serviço prestado pela empresa de portaria, avaliando se o preço cobrado está de acordo com a qualidade dos serviços prestados.
- Flexibilidade: verifique se a empresa possui flexibilidade para se adaptar às necessidades do local, como horários e demandas específicas.
Quais são os cuidados que devem ser tomados ao contratar um serviço de portaria?
Ao contratar um serviço de portaria, é importante tomar alguns cuidados, tais como:
- Verificar a idoneidade da empresa;
- Exigir referências e comprovação de qualificação dos profissionais;
- Estabelecer prazos e horários para a realização dos serviços;
- Estipular penalidades em caso de descumprimento de contrato;
- Exigir a apresentação de documentos, como CNPJ, alvará de funcionamento e comprovante de regularidade fiscal.
Como é feita a gestão do serviço de portaria?
A gestão do serviço de portaria deve ser feita de forma estratégica, para garantir a qualidade do serviço prestado. É importante estabelecer um cronograma de atividades, definindo as tarefas a serem realizadas em cada período, além de fiscalizar a execução das atividades e fornecer para os porteiros. Também é importante promover treinamentos e capacitações para os profissionais, para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
Quais são os riscos de um serviço de portaria mal executado?
Um serviço de portaria mal executado pode trazer alguns riscos, tais como:
- Falhas na segurança do ambiente;
- Atendimento inadequado aos visitantes;
- Prejuízos financeiros devido a roubos, furtos ou vandalismo;
- Problemas trabalhistas devido a descumprimento de leis e normas;
- Reclamações e insatisfações dos moradores e visitantes.
Para escolher um serviço de portaria adequado, é importante levar em consideração critérios como referências, qualificação dos profissionais, equipamentos e preço justo. Também é importante tomar cuidados na contratação e na gestão do serviço, para evitar problemas futuros. Lembre-se de que a portaria é o cartão de visita do local, sendo fundamental para garantir a segurança e o bem-estar dos moradores e visitantes.