O WhatsApp Business é uma das principais ferramentas de comunicação e que já tem levado bastante retorno financeiro tanto a pequenos como grandes negócios. Veja como configurar um número virtual e fazer uso do aplicativo como com qualquer linha física.
Finalmente, a empresa após muita reflexão, resolveu adotar o número virtual e o sistema VoIP como forma de comunicação entre seus times e clientes externos. Agora, surge outra dúvida: Como configurar o Número Virtual no WhatsApp Business?
A configuração não foge à regra das demais linhas tradicionais. Contudo, o que é o WhatsApp Business?
Trata-se de um aplicativo de conversa que é voltado para o atendimento comercial e corporativo. Uma forma de integrar comércios e times de diversos segmentos, sem utilizar para isso as linhas pessoais.
Nesse aplicativo, muitas empresas optam por configurar um número corporativo. E claro, esse número também é virtual.
Para tanto, as empresas contratam um serviço de comunicação VoIP – Telecomunicações pela Internet, e com a estrutura montada, criam um número virtual, que pode ser até mesmo um 0800.
Assim, cadastram o número no WhatsApp Business em vez de um número de linha física. Daqueles que correm o cabeamento, sabe?
Por que usar o WhatsApp Business?
Porque a versão comercial do aplicativo é utilizada no mundo corporativo por quem prefere separar o lado pessoal do profissional.
Com a pandemia, por exemplo, muitas pessoas iniciaram suas próprias atividades, e o WhatsApp tornou-se o principal aplicativo para tal. De forma que pedidos e encomendas eram feitos através do mesmo, que ou a ser constantemente divulgado.
O grande problema deste modelo de negócio é quando a ideia é tão boa, que prospera rapidamente, e então chega o momento de impor certos limites aos clientes.
Muitos empreendedores começaram a receber mensagens de pedidos, dúvidas e até reclamações em horas inoportunas, quando o profissional já não estava mais prestando o serviço.
Muitas vezes, não importa o segmento, o cliente também precisa ser educado quanto aos procedimentos da empresa, horários de atendimento, formas de pagamento e outros. E claro, os horários de atendimento, afinal, a qualidade não se mantém sozinha.
Por essas razões, usar o WhatsApp Business torna-se tão prático e cômodo, sobretudo com um número virtual.
O que é um Número Virtual para WhatsApp Business
Trata-se de um número de telefone que não possui um cartão SIM. Desta forma, o número virtual não está ligado a um contato físico do telefone, mas sim a uma marca. Uma empresa.
E este número pode ser configurado exclusivamente para receber mensagens pelo WhatsApp Business, bem como somente para fazer ligações via sistema VoIP.
Para criar números virtuais é preciso usar aplicativos e provedores de serviços exclusivos de telefonia VoIP. São estes servidores que criam o contato virtual na internet, de forma que o número virtual tenha as mesmas funções que o número real.
A única exceção neste caso é que quando se trata de troca de mensagens pelo Whats App Busines, os números virtual não servem para fazer ou receber chamadas.
Como configurar o telefone virtual no WhatsApp Business?
Criando o número virtual
O processo de criar um número virtual para WhatsApp Business compreende as seguintes etapas:
- Escolher um provedor de serviço ou aplicativo
- Baixar e instalar o aplicativo ou contratar o serviço
- Solicitar o número virtual
- Começar a usar seu número virtual
Configurando o número virtual no WhatsApp Business
Em posse do número virtual, o o seguinte é baixar o aplicativo do WhatsApp Business no celular e iniciar a configuração, normalmente, tela a tela.
Primeiro ele pede para inserir o número de telefone com DDD (no caso, o número virtual).
Depois, deve-se colocar um nome, uma foto, um status (pode ser o site da marca), e está configurado o número virtual para WhatsApp Business.
É só importar os contatos salvos no aparelho telefônico e iniciar os trabalhos.